展会服务信息化是提高展会配套服务质量的重要手段。在展会过程中，展商和参展人员需要咨询、报名、安排行程等一系列服务，信息化系统可以提供更快捷、便利的服务。此外，信息化系统还可以统计展会数据，为服务升级提供依据。
展会服务信息化的一般流程包括三个阶段：前期准备、展会流程信息化、后期数据统计。前期准备阶段包括展商报名、订单支付等功能，可以通过应用APP、网站等多种形式完成。展会流程信息化包括展商接待、会议预约、展品展示等功能，可以设置地图导航、语音导览等交互式服务，提高参展者的体验感。后期数据统计主要是根据参展商、参观人数、展品交易情况等指标，进行数据分析和业务智能报表。在信息化系统中，我们也需要考虑数据安全和隐私保护，以及对不同终端、不同网络环境的支持。
智能展馆是指运用物联网、云计算、大数据等新一代信息技术，实现展馆内部的数据感知、智能控制、自主决策等功能。智能展馆的建设，可以提高展会的效益和成果，也可以提高展会对环境的影响。
智能展馆的建设主要包括以下方面：智能化起点设计、智能化公共设施建设和智能化信息化平台建设。智能化起点设计主要是将智能化设计纳入展馆建设的规划和设计过程中，考虑展馆的智能化布局和展示。智能化公共设施建设包括智能展厅、智能灯光、智能安防、智能娱乐等多个方面，它们可以为展商和参展者提供更高质量的服务和更好的体验。智能化信息化平台建设主要是实现对智能化公共设施的集中控制、巡检和管理，以及实现智能化数据的采集、统计和分析。
展会人员是展会配套服务的核心，其专业素质和服务水平直接影响到展会的质量和效果。因此，加强展会人员培训是展会配套服务提高服务质量的重要手段。
展会人员培训包括两个方面：一是专业素质培训，如展览组织规划、展品展示安排、参展者接待等方面的专业技能培训；二是服务态度培训，如礼仪管理、语言表达、服务微笑热情等方面的服务技能培训。此外，还需要加强外语培训、网络技术培训、救生急救培训等方面的通用技能培训，以提高工作效率和服务质量。
展会服务标准化建设是提高展会配套服务质量的重要保障。展会服务标准化建设可以提高服务质量，减少服务差异，提高服务效率，降低服务成本。同时，展会服务标准化建设还可以增强展会配套服务在国际市场的竞争力和形象。
展会服务标准化建设主要包括以下几个方面：一是制定服务标准化规范，如展览组织规范、展品展示规范、服务标准规范等，明确服务标准的要求和落实措施；二是加强服务流程管理，制定服务流程，规范服务程序，通过检查、评估等方式监督服务流程的落实和效果；三是建设服务评价机制，对展会的服务质量、服务标准实施情况进行评价，为展会配套服务升级提供参考。展会服务标准化建设需要重视服务标准的制定和完善、服务流程管理的落实和完善、服务评价机制的建立和健全。
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